Shipping policy
Política de Envíos — Breevio™
En Breevio™ trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible, estés donde estés.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 7 días hábiles desde el envío del pedido, dependiendo del país de destino, la disponibilidad logística y el servicio de transporte utilizado.
En determinados destinos, la entrega puede producirse antes.
Los plazos indicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
Preparación del pedido
Los pedidos pueden necesitar un breve periodo de procesamiento antes de ser enviados. Pueden ser 1 o 2 días aproximadamente.
Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o acontecimientos fuera de nuestro control, la preparación o entrega podría requerir tiempo adicional.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales.
Los plazos pueden variar según:
- país y región de destino;
- disponibilidad de rutas logísticas;
- controles aduaneros;
- festivos locales;
- incidencias del transportista;
- circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando estos cargos no hayan sido cobrados previamente durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar su estado una vez haya sido procesado por el transportista.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después del envío.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada durante la compra sea correcta y completa.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de entrega imputable al destinatario podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Entregas fallidas
Si el transportista intenta realizar la entrega y esta no puede completarse, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el propio transportista.
Los pedidos que sean devueltos por no haber sido recogidos, por dirección incorrecta o por imposibilidad de entrega podrán requerir el pago de nuevos gastos de envío para ser reenviados, cuando legalmente corresponda.
Pedidos divididos
En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.
Esto no implica necesariamente que falte algún producto del pedido.
Retrasos
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales.
Si tu pedido lleva un tiempo significativamente superior al plazo habitual sin recibir actualizaciones, escríbenos a:
Revisaremos el caso y te ayudaremos a localizar el envío o aplicar la solución que corresponda.
Paquetes dañados, perdidos o no recibidos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria para verificar la incidencia.
Si un paquete se confirma como perdido o existe cualquier otra incidencia cubierta por los derechos legales del comprador, ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cambios en los plazos de entrega
Breevio™ puede modificar las estimaciones de entrega para futuras compras cuando cambien las condiciones de transporte, disponibilidad o logística.
El plazo mostrado durante el proceso de compra será la referencia aplicable al pedido realizado.